Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
keo.55 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi rõ ràng về từng bước tiếp theo.

Live Chat Mở khung trò chuyện trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và cập nhật tiến độ xử lý.
Kênh Telegram Nhắn tin qua Telegram nếu bạn cần trao đổi nhanh về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn biết tài khoản của mình đang lưu giữ thông tin gì.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại keo.55

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải cam kết chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một hành động thực tế trong cách chúng tôi vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Lưu giữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin theo quy trình nội bộ trong thời hạn cam kết.

Kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Yêu cầu được gửi qua Live Chat hoặc email và được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối chiếu khi cần. Mật khẩu, mã PIN và số OTP ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên quảng cáo. Các đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin cần cập nhật. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.