Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại keo.55

keo.55 hoạt động dựa trên các điều khoản minh bạch — bạn biết rõ quyền của mình trước khi đặt bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệPháp lý theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
keo.55 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại keo.55
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào hồ sơ của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua ví điện tử được lưu theo thời hạn quy định; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình — không bị bỏ qua hay trì hoãn mà không có lý do.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ các quy định pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về khiếu nại hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Trực tiếp từ trang tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu pháp lý và theo dõi tiến trình xử lý trong cùng một giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu điều khoản hoặc quản lý dữ liệu cá nhân tại keo.55.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Có. Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã được bạn khởi tạo.

Có thể. Gửi chi tiết giao dịch qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội xử lý khiếu nại sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang bất kỳ kênh nào khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch chính.